Je bestelling

SALE: 10% korting op Interrail Passen voor zomerreizen. Shop de sale nu →

:
:
:
Dagen
Uur
Minuten
Seconden

Ticketcontrole mobiele Pas

Ticketcontrole
Waar heb ik het ticket voor nodig?

Het ticket is het deel van je Pas dat de conducteur controleert. De conducteur scant de streepjescode en controleert de reisgegevens. Je kunt de streepjescode op je ticket op sommige stations ook gebruiken om de poortjes te openen.  

Waar vind ik mijn ticket?

Je kunt je tickets bekijken in My Pass. Kies de Pas waarmee je reist, tik op een reisdag en tik op 'Show ticket'. Je ticket bevat een streepjescode, je Pasgegevens en je reisgegevens voor die dag.

Hoe lang is mijn ticket geldig?

Je ticket is de hele reisdag geldig. Je kunt je ticket zo vaak laten controleren als nodig is. Zorg er wel voor dat je alle reizen toevoegt aan je Pas, omdat ze op je ticket moeten staan om geldig te zijn.

 

Onthoud dat elke reisdag een apart ticket heeft, dus als je je reis de volgende dag voortzet, laat je een ander ticket zien. 

Wat controleert de conducteur?

De conducteur scant de streepjescode op je ticket en controleert of de trein waar je in zit toegevoegd is aan je ticket. De conducteur kan ook vragen om je paspoort of ID om te controleren dat de Pas van jou is.

Wat betekent het om een reis aan mijn Pas toe te voegen?

Als je een reis toevoegt aan je Pas, verschijnt deze op je ticket op die reisdag. Je moet alle reizen aan je Pas toevoegen, zodat je voor elke reis een geldig ticket hebt.

 

De conducteur controleert de reisgegevens op je ticket, dus zorg ervoor dat je de juiste reis aan je Pas toevoegt voordat je in de trein stapt.

Wat moet ik doen als ik mijn reis niet kan vinden in de planner of op de informatieborden op het station?

Mogelijk kun je niet elke reis in onze dienstregeling vinden, omdat onze database niet alle treinen in Europa bevat. Als je je reis niet kunt vinden, controleer dan eerst of je de stationsnaam in de plaatselijke taal hebt ingevuld.

 

Kun je je reis nog steeds niet vinden? Er is ook een optie om je reis handmatig toe te voegen. Vul de ontbrekende reisgegevens in en bewaar de reis.

 

Controleer of je de juiste (volledige) stationsnaam en treintijden hebt ingevuld, want deze informatie wordt gecontroleerd door de conducteur. Als je het niet zeker weet, kun je deze gegevens op het station controleren. Als de trein vertraagd is, voer dan de oorspronkelijk geplande vertrektijd in.

Hoe open ik de poortjes op het treinstation?

Je kunt de poortjes openen met de streepjescode op je ticket. Houd de streepjescode tegen de scanner om de poortjes te openen.

 

Als dit niet mogelijk is of als de poortjes niet opengaan, spreek dan een medewerker op het station aan. Deze kan de poortjes voor je openen.

Hoe gebruik ik het ticket met de uitzonderingsregel voor nachttreinen?

Als je met een nachttrein reist die na middernacht arriveert, dan staat deze op het ticket van de reisdag waarop je vertrekt. Dit is het ticket dat je moet laten zien aan de conducteur, ook na middernacht.

Waarom staat er geen ticket in My Pass?

Als je de knop 'Show ticket' niet ziet in My Pass, ga dan naar My Trip en controleer of je de geplande reis hebt toegevoegd aan je Pas.

 

Weet je het nog niet zeker? Raadpleeg dan de gebruikershandleiding en volg de stappen om een ticket aan te maken.

Is het toevoegen van een reis aan mijn Pas hetzelfde als reserveren?

Nee, het toevoegen van een reis aan je Pas is niet hetzelfde als reserveren. Als je voor je reis moet reserveren, moet je je zitplaats apart reserveren en betalen. De conducteur vraagt je bij het controleren van je ticket in de app ook om je zitplaatsreservering.

 

Als het reserveren van een zitplaats niet verplicht is, kun je elke niet-gereserveerde zitplaats kiezen (behalve in de 1e klas als je een 2e klas Pas hebt). Het toevoegen van een reis aan je Pas betekent niet dat je een specifieke zitplaats krijgt toegewezen.